São necessários os dados do passageiro (nome completo, RG e data de nascimento), o cartão para efetuar o pagamento e um e-mail onde possa receber o seu bilhete. Se o seu bilhete for pago por outra pessoa, você também precisará das mesmas informações do titular do cartão.
1- Pesquisa e seleção do serviço:
2- Informações do passageiro:
Preencha os dados de cada passageiro (nome completo, data de nascimento, documento com o qual viaja e nacionalidade). É muito importante que esses dados estejam corretos, por isso sugerimos revisá-los antes de passar para a próxima etapa.
3- Informações de pagamento
a)- Selecione o tipo de cartão que irá utilizar (crédito, débito ou emitido no exterior) e o número de parcelas.
b)- Em “Dados do titular do cartão”, você pode selecionar um dos passageiros (se aplicável) ou se for outra pessoa que paga, mas não viaja, você deve selecionar “outra pessoa” e preencher os dados solicitados.
A empresa se reserva o direito de confirmar essas operações, para sua segurança.
4- Pagamento
O sistema solicitará que você insira os dados do cartão (dígitos do cartão, data de validade e código de segurança), assim que o pagamento for validado a compra será confirmada e você verá a opção de baixar o boleto ou pode fazê-lo então, a partir dos e-mails que lhe enviamos com a cópia destes.
Não é mais necessário imprimir o bilhete. Agora é um bilhete eletrônico.
Ao finalizar a compra, enviamos a confirmação da cobrança no cartão e os E-Tickets em arquivo PDF para o seu E-mail.
Para seções dentro de cada província, sugerimos que você verifique com a empresa para a qual viaja.
Se eles pedirem impresso, você pode baixá-lo aqui com os mesmos dados inseridos durante a compra.
Caso a compra seja rejeitada ou você veja um erro durante o processo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente (aqui ), antes de fazer uma nova tentativa.
Através do Ticket Online, você só pode acessar a compra do bilhete, não temos o serviço de reserva de assento ou bilhete aberto.
Dependendo da empresa de transporte que você escolher para viajar, existem as opções de cartão com as quais você pode pagar. O financiamento parcelado só é viável para cartões de crédito emitidos na República Argentina e varia de acordo com a transportadora. Os cartões emitidos fora da República Argentina só permitem que a compra seja feita em um único pagamento. Você pode verificar as promoções atuais do cartão no link a seguir (aqui).
Durante o processo de compra você pode escolher o tipo de fatura que precisa e receberá o comprovante em seu e-mail.
Por favor, verifique sua pasta de spam, pois pode ter entrado como spam.
Você deve ter em mente que esta fatura é apenas para o custo do serviço. O E-Ticket é um voucher fiscal aceite pela AFIP e tem o IVA do bilhete discriminado. Se você ainda deseja uma fatura do bilhete, deve solicitá-la à empresa de transporte em que viaja.
Alterações de data, horário, passageiro, categoria, origem, destino não podem ser feitas, o bilhete deve ser devolvido e uma nova compra deve ser feita.
Sim, lembre-se que essa gestão só pode ser feita até uma hora antes do horário de saída do serviço de ônibus. Você pode fazer a devolução aqui.
Para o cancelamento do bilhete, existem retenções previstas pelo CNRT. Se o ingresso for DEVOLVIDO, será realizado:
• 30% do valor do bilhete, com retorno de 24 horas a 1 hora antes da partida.
• 20% do valor do bilhete, retornando de 48 horas a 24 horas antes da partida.
• 10% do valor da passagem, retornando com mais de 48 horas de antecedência.
IMPORTANTE: As retenções acima mencionadas podem variar de acordo com as condições comerciais de cada empresa de transporte.
O reembolso será feito no cartão utilizado no momento da compra. SEM EXCEÇÃO.
Você deve devolver o ingresso pelo mesmo site em que fez a compra.
Você pode fazer o retorno aqui.
No caso de não conseguir fazer a devolução através da página, pode solicitá-la (aqui) e aguarde nossa confirmação por e-mail.
IMPORTANTE: Fique atento ao nosso horário de funcionamento para que seu ingresso não expire e um agente possa fazer a devolução para você.
Horário: de segunda a sexta das 8h às 21h, sábado das 9h às 21h, domingo e feriados das 11h às 18h horário do oeste (GMT -03:00). SEM EXCEÇÃO.
O valor reembolsado será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento que você utilizou na compra.
A seguir estão os termos estimados, que dependem da entidade emissora do seu cartão:
• Pagamentos com cartão de crédito, é exibido no próximo resumo, dependendo da data de fechamento.
• Se você pagou com cartão de débito, por decisão dos bancos, pode demorar até 15 dias úteis.
Verifique se você recebeu um e-mail da nossa equipe informando que já estamos trabalhando na resolução do seu reembolso.
Caso contrário, responda ao E-mail onde recebeu a confirmação da devolução, indicando o ocorrido para que possamos corroborar e ajudá-lo. .
Se sua compra foi feita com cartão recarregável, você deve levar em consideração que, caso não veja o credenciamento refletido em 15 dias úteis, Você deve reclamar diretamente com o emissor do cartão com o comprovante enviado para o seu e-mail.
Seu bilhete mostra o endereço do ônibus, do Terminal ou do Parador onde você deve embarcar.
Além disso, no seu bilhete eletrônico, você pode clicar na cidade e o site o redirecionará para o Google Maps, onde você poderá se localizar melhor.
Lembre-se de que a plataforma de embarque pode mudar de última hora, por isso essa informação não aparece nos bilhetes e você deve ficar atento aos anúncios no Terminal ou no Parador.
Para saber de qual doca sai o ônibus, você pode verificar na bilheteria da empresa de transporte.
Lembre-se que é aconselhável chegar ao ponto de partida 1 hora antes da saída do serviço.
Você deve apresentar seu DNI e o E-ticket em seu celular ou dispositivo eletrônico.
Se você comprou seu ingresso pelo Ticket Online e o perdeu ou não chegou ao seu e-mail, você tem as seguintes opções:
Você deve enviar o pedido de correção indicando o erro e os dados corretos do nosso formulário, clicando aqui. Cada empresa de transporte tem uma política especial para essa gestão, você será informado na resposta.
Para viajar, sendo maior de idade, você só precisa do seu DNI ou Passaporte e seu E-ticket.
ARGENTINOS:
Para viajar de ou para Chile, Brasil, Paraguai, Uruguai e Bolívia: DNI ou Passaporte
Para viajar de ou para outro país: Passaporte
EXTRANJEROS Turistas:
Cidadãos do Chile, Brasil, Paraguai, Uruguai e Bolívia, para entrar e sair da República Argentina: Carteira de Identidade ou Passaporte
Cidadãos de todo o mundo, para entrar e sair da República Argentina: Passaporte
ESTRANGEIROS NÃO TURÍSTICOS:
Consultar aqui.
Com o seu bilhete pode transportar; uma bolsa de mão e um pacote que não exceda 20 Kg de acordo com o estipulado pela Resolução ST 47/1995.
Quando a bagagem transportada ultrapassar o limite regulamentar, deverá consultar diretamente com a empresa de transporte se corresponder a pagar um valor extra.
Crianças de 0 a 4 anos não pagam passagem, devem adquirir seguro que é vendido no guichê da empresa de transporte, não têm direito a usar assento.
A partir dos 5 anos, menores pagam passagem. Importante: para cada adulto que viaje, apenas 1 (uma) criança menor de 5 anos pode viajar. No caso de viagens para menores de 18 anos, é de responsabilidade dos passageiros cumprir os requisitos do Resolução 43 - E/2016. Crianças entre 6 e 12 anos podem viajar acompanhadas de um representante legal (Mãe, pai ou responsável), terceiro autorizado. Adolescentes de 13 a 17 anos podem viajar sozinhos com a documentação correspondente e autorização assinada por um de seus pais. Para concluir o procedimento, você deve se apresentar com antecedência ao horário de saída do serviço por a bilheteira da empresa de transporte para verificar e poder validar que os dados e a documentação apresentado no momento da viagem está correto.
Mais informações aqui.
Para bilhetes com certificado de deficiência, deve dirigir-se a aqui onde você encontrará todas as informações necessárias para solicitar o passagem.
No momento não dispomos deste tipo de desconto para compras na web, devem ser apresentados na bilheteira com a documentação correspondente para aceder a este desconto.
Para obter o desconto oficial de estudante universitário de acordo com a Resolução M.O. e S. P. N° 103-72 deverá apresentar-se nas bilheteiras oficiais de cada empresa de transporte com a documentação correspondente.
"Lembre-se de que, se você não cumprir todos os requisitos solicitados no momento do embarque no ônibus, não poderá solicitar mudanças ou reembolsos, sem exceção."
